Usein Kysytyt Kysymykset

Mitä isännöitsijä tekee?

Isännöitsijä vastaa taloyhtiön päivittäisestä hallinnosta, taloudesta ja kiinteistön kunnosta yhdessä kiinteistöhuollon kanssa. Isännöitsijän tehtäviin kuuluvat muun muassa yhtiön taloushallinto yhdessä kirjanpitäjän kanssa, kokousten valmistelu, sopimusten hallinta, osakas/asukas viestintä sekä korjaus- ja huoltoasioiden koordinointi.

Miten saan yhteyden OunasIsännöintiin?

Saat meihin yhteyden puhelimitse, sähköpostitse tai verkkosivujemme yhteydenottolomakkeella. Ajantasaiset yhteystiedot löydät Meidän tiimi-osiosta.

Milloin isännöitsijä on tavoitettavissa?

Palvelemme arkisin virka-aikaan. Kiireellisissä vikailmoituksissa iltaisin ja viikonloppuisin ota yhteyttä taloyhtiösi huoltoyhtiöön. Mikäli teidän taloyhtiössänne ei ole huoltoyhtiötä, ota kiireellisissä asioissa yhteyttä päivystävään putki- tai sähköurakoitsijaan.

Miten teen vikailmoituksen?

Vikailmoitus tehdään ensisijaisesti taloyhtiön huoltoyhtiölle mm. taloyhtiön asukassivujen kautta. Isännöitsijä auttaa tarvittaessa asian etenemisessä. Kiireellisissä tapauksissa, kuten vesivahingoissa, ota yhteyttä välittömästi kiinteistöhuollon päivystykseen puhelimitse tai päivystävään LVI-urakoitsijaan.

Mitä teen, jos asunnossani on vesivahinko?

Sulje veden tulo sulusta, jos se on mahdollista ja ota heti yhteyttä huoltoyhtiön päivystykseen. Ilmoita vahingosta myös isännöitsijälle mahdollisimman pian. Isännöitsijä tilaa vahinkokartoituksen.

Mistä saan isännöitsijäntodistuksen?

Isännöitsijäntodistuksen voi tilata suoraan OunasIsännöinniltä ensisijaisesti nettisivujen verkkokaupan kautta, mutta tilaus onnistuu myös sähköpostitse tai käymällä paikan päällä toimistolla. Todistus on maksullinen ja toimitetaan sovitulla aikataululla.

Kuka vastaa asunnon korjauksista?

Vastuunjako riippuu taloyhtiön yhtiöjärjestyksestä ja asunto-osakeyhtiölaista. Yleisesti taloyhtiö vastaa rakenteista ja osakas huoneiston sisäpinnoista. Epäselvissä tilanteissa isännöitsijä neuvoo. Asukassivuilla on suora linkki vastuunjakotaulukkoon, jota noudatetaan, ellei yhtiöjärjestyksessä ole sovittu poikkeavalla tavalla. Yhtiöjärjestys löytyy asukassivuilta.

Miten taloyhtiön vastikkeet määräytyvät?

Vastikkeet perustuvat taloyhtiön talousarvioon ja yhtiöjärjestykseen. Niillä katetaan esimerkiksi kiinteistön hoito-, huolto-, vuosikorjaus- ja rahoituskulut. Hoito- ja rahoitusvastikkeet määritetään vuosittain yhtiökokouksessa.

Milloin yhtiökokous pidetään?

Varsinainen yhtiökokous pidetään yleensä kerran vuodessa, useimmiten keväällä. Kokouskutsu ja esityslista toimitetaan osakkaille etukäteen yhtiöjärjestyksen mukaisesti. Tilikauden päättymisen ajankohdasta riippuen, yleensä yhtiökokous pidetään puolenvuoden sisällä tilikauden päättymisestä. (esim. mikäli tilikausi on 1.1.-31.12, yhtiökokous pidetään kesäkuun loppuun mennessä.)

Voinko saada apua taloyhtiön päätöksentekoon?

Kyllä. OunasIsännöinti tukee hallitusta ja osakkaita päätöksenteossa tarjoamalla asiantuntevaa neuvontaa, vaihtoehtoja ja selkeitä esityksiä tai asian avaamista päätösten tueksi.

Miten pääsen kirjautumaan asukassivuille?

Asukassivuille pääsee kirjautumaan samalla sähköpostilla, joka on ilmoitettu OunasIsännöinnille. Kirjoita asukassivujen kenttään sähköposti ja ohjelma lähettää sinulle numero koodin, joka toimii kertakäyttöisenä salasanana, eli palveluun ei luoda erillisiä tunnuksia. Mikäli kirjautuminen ei onnistu, ole yhteydessä OunasIsännöintiin niin lisäämme tietoihisi sähköpostiosoitteen.

Miten isännöinnin vaihto tapahtuu?

Isännöinnin vaihto on yleensä helppoa. OunasIsännöinti auttaa koko prosessissa aina tarjouksesta vanhan isännöintisopimuksen irtisanomiseen ja sujuvaan siirtymään. OunasIsännöinti voi hoitaa koko prosessin.

Paljonko isännöintipalvelut maksavat?

Isännöinnin hinta määräytyy taloyhtiön koon, iän, palveluiden laajuuden ja tarpeiden mukaan. Pyydä tarjous, niin laadimme selkeän ja läpinäkyvän hinnoittelun.

Mitä asiakirjoja osakas voi pyytää nähtäväkseen?

Osakkaalla on oikeus saada nähtäväkseen taloyhtiön keskeisiä asiakirjoja, kuten tilinpäätöksen, talousarvion ja yhtiöjärjestyksen. Isännöitsijä neuvoo asiakirjapyyntöihin liittyvissä asioissa.

Miten teen muutostyöilmoituksen?

Osakkaan tulee tehdä kirjallinen muutostyöilmoitus ennen töiden aloittamista asukassivuilla. Hallitus / Isännöitsijä käsittelee ilmoituksen ja ohjeistaa tarvittavista luvista ja valvonnasta. Muutostyön saa aloittaa vasta kun muutostyö on hyväksytty. Muistathan ilmoittaa muutostyön valmistumisesta, sekä toimittaa tarvittavat dokumentit, jotta tieto kirjautuu myös isännöitsijäntodistukselle ja huoneistotietojärjestelmään.

Voinko vuokrata asuntoni?

Useimmiten osakas voi vuokrata asuntonsa vapaasti. Vuokrauksesta on kuitenkin hyvä ilmoittaa isännöitsijälle, jotta asukasrekisteri pysyy ajan tasalla.

Miten ilmoitan muutosta tai asukkaan vaihtumisesta?

Muutosta ja asukkaan vaihtumisesta ilmoitetaan isännöitsijälle tai huoltoyhtiölle, yleensä muuttoilmoituslomakkeella nettisivujen kautta tai sähköpostilla.

Miten autopaikat jaetaan?

Autopaikkojen jakamisesta päättää taloyhtiö. Jakoperusteet löytyvät yhtiöjärjestyksestä tai yhtiökokouksen päätöksistä. Isännöitsijä hallinnoi jonotus/autopaikkalistaa.

Mitä teen, jos naapurista kuuluu häiritsevää melua?

Ensisijaisesti kannattaa keskustella asiasta naapurin kanssa. Tarvittaessa ota yhteyttä isännöitsijään, joka neuvoo jatkotoimenpiteissä.

Miten taloyhtiön remontit päätetään?

Remonteista päätetään yhtiökokouksessa hallituksen esityksen pohjalta. Isännöitsijä valmistelee vaihtoehdot, kustannusarviot ja aikataulut päätöksenteon tueksi.

Voiko taloyhtiö saada energian tai kustannussäästöä koskevaa neuvontaa?

Kyllä. Isännöitsijä auttaa kartoittamaan energian ja kustannusten säästömahdollisuuksia, sekä ohjaa tarvittaessa asiantuntijoiden puoleen.

Miten saan tietoa taloyhtiön ajankohtaisista asioista?

Taloyhtiön tiedotteet jaetaan esimerkiksi postitse, ilmoitustaululla tai sähköisen asiointipalvelun kautta taloyhtiön käytännöistä riippuen. Kaikista tehokkain tapa on ottaa käyttöön sähköinen asiointi asukassivuilla, sen kautta tulee ilmoitus uusista tiedotteista ajantasaisesti. Samalla säästetään taloyhtiön tulostus ja postitus kuluja. Sähköisen asioinnin voi valita käyttöön asukassivulle kirjautuneena, vasemmasta alakulmasta oman nimen alta. Voit tarvittaessa pyytää tarkemmat ohjeet isännöitsijältä.

Mistä pääsen kirjautumaan asukassivuille?

Asukassivuille pääset OunasIsännöinnin verkkosivujen kautta: ounasi.fi → Sähköinen asiointi → Asukassivut.

Tai osoitteessa asukas.hausvise.fi

Asukassivuille kirjaudutaan isännöitsijätoimiston rekisterissä olevalla sähköpostiosoitteella. Jos kirjautumisessa ilmenee ongelmia tai sähköpostiosoitteesi on muuttunut, ole yhteydessä isännöitsijään.